En vous inscrivant pour des prestations de voyage sur le site www.albanie360.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente et du descriptif du voyage choisi.

CONDITIONS GÉNÉRALES

 

1/Généralités :

 

Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de prestation de service conclu entre le client ou l’agence cliente (désigné communément ci-dessous “Client”) et l’agence de voyage Albanie 360°. La conclusion par le client d’un contrat avec Albanie 360° implique donc que le client a lu, compris et a adhéré volontairement aux conditions et aux termes mentionnés dans les conditions générales de vente.

 

2/Validité des offres :

 

Tous les prix mentionnés dans le devis d’Albanie 360° donnés au Client sont en Euro. Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre document d’Albanie 360° distribué au Client. Albanie 360° garantit la validité des tarifs, factures ou document remis au Client au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeurs (fluctuation importante du taux de change, taxe d’état nouvellement promulguée…) et ce, avec ou sans notification à l’avance de notre part, Albanie 360° ne peut pas réaliser correctement le programme de voyage aux tarifs initiaux. Dans ces cas, une demande de réajustement motivée sera adressée par Albanie 360° au client qui peut soit l’accepter, soit la refuser. En cas de refus par le client, Albanie 360° se réserve le droit d’annuler le programme, à charge pour lui de rembourser au client l’acompte qu’il avait versé.

 

3/Réservations et confirmation :

 

Toutes les réservations doivent être adressées à Albanie 360° par email. Dès confirmation du voyage, l’inscription doit obligatoirement s’accompagner d’un acompte de 30% du coût total du voyage, le solde étant payable un mois avant l’arrivée à destination, ou, au plus tard, au commencement du voyage et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, Albanie 360° se réserve le droit d’annuler le voyage et de rembourser partiellement ou retenir tout l’acompte déposé par le Client. En cas d’inscription moins d’un mois avant l’arrivée ou le commencement du programme, la totalité du prix du voyage est alors à régler. Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client par Albanie 360° et sera envoyée au Client par email.

 

4/Modalité de paiement :

Les coordonnées bancaires d’ Albanie 360° seront communiquées au client lors de la conclusion du contrat de prestation de services.

L’acompte du voyage de 30% peut être rêglé soit par virement bancaire (3% à la charge du client) ou par carte bancaire (Visacard, Mastercard, American Express, JCB) via PayPal.  Les frais de la transaction via PayPal restent à la charge d’Albanie 360°.

Pour payer le reste du voyage : de la même façon que pour l’acompte. Pour éviter les frais de charge (environ 3.3%), il est possible de payer en espèce à l’arrivée ou par carte bancaire (Visacard, Mastercard, American Express, JCB).

Note : Si vous payez en carte bancaire, la transaction s’effectuera en euros.

5/Modification de la commande ou du programme de voyage :

Toute modification importante par le client de sa commande doit parvenir chez Albanie 360° au moins un mois avant le commencement du voyage. La modification du programme durant le voyage est possible, sous réserve de la disponibilité des services demandés et éventuellement du paiement des frais occasionnés.

6/Annulation :

6/1. Annulation par le Client

En cas d’annulation par le Client et ce, quelle qu’en soit la raison, le Client s’engage à payer les frais d’annulation suivantes : 

Plus de 31 jours avant le début du voyage : 10% du prix total du voyage ; 

De 8 à 30 jours avant le début du voyage : 20% du prix total du voyage ; 

De 72 heures à 07 jours avant le début du voyage : 25 % du prix total du voyage ; 

Moins de 72 heures avant le début du voyage : 30% du prix total du voyage.

Cette règle n’est pas appliquée aux réservations de billets d’avion internationaux et autres services réservés à des conditions particulières (seront communiquées au client lors de la conclusion du contrat de prestation de services), l’annulation entraînerait les frais négociées et convenues suivant les conditions des fournisseurs. 

Le remboursement d’Albanie 360° au Client s’effectuera par virement bancaire et le Client doit payer la totalité les frais bancaires.

 

6/2. Annulation par Albanie 360°

Le contrat accordé sur les services rendus par Albanie 360° peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure: politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d’annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent pas prétendre à aucune indemnité.

 

7/Formalités administratives comme passeport ou carte national d'identité :

 

Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage, vous devez vérifier que chacun des voyageurs, en fonction de sa situation personnelle, est en possession d’un passeport ou carte national d’identité en cours de validité (minimum 6 mois après le retour) et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays de transit.

 

8/Assurance – Assistance :

Il est conseillé à toute personne qui participe à un voyage organisé par Albanie 360° de souscrire une assurance de voyage international. Cette assurance doit en principe être achetée par le client dans son pays d’origine, avec éventuellement des conseils de la part d’Albanie 360°. Albanie 360° s’engage à fournir toute assistance utile en faveur du client lorsque se produisent des événements couverts par l’assurance, notamment dans l’accomplissement des formalités auprès des autorités compétences et de l’assureur.

 

9/Responsabilités :

Albanie 360° s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le devis/contrat donnés par Albanie 360°. Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services. Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité d’Albanie 360°. Albanie 360° est responsable devant le Client en tant qu’intermédiaire entre le Client et les différents prestataires des services (avions, hôtels, transports, restaurants, bateaux…), Albanie 360° doit dans tous les cas faire de son mieux pour satisfaire le Client, mais ne saurait être confondu avec ces diverses prestations de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité. Les retards, les pertes, les dommages, les changements défavorables, accidents, calamites naturelles, changements politiques, troubles sociaux … dûs aux raisons indépendantes de notre volonté, ne sont pas de la responsabilité d’Albanie 360°.

 

10/Litiges:

Les deux parties s’engagent à réaliser les clauses ci-dessus. En cas de difficultés, elles s’engagent à rechercher une solution amiable dans un espoir de coopération et un respect réciproque. Au cas ou une telle négociation et la compréhension mutuelle échoueraient, les discussions, les réclamations ou les litiges seront finalement installés par l’arbitrage de l’Albanie via le Centre d’Arbitrage International (VIAC) à la Chambre de commerce et d’Industrie (Dhoma e Tragëtise dhe e Industrisë) de la République d’Albanie. Toutes les réclamations doivent être soumises à notre bureau, par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 30 jours après la fin des services, Albanie 360° ne prendra aucune responsabilité quant aux plaintes reçues plus de 30 jours après la fin des services.

 

Albanie 360°

Rruga Besim IMAMI n° 105 TIRANA - Albanie

Tél. AL +355 69 57 18189

Tél. FR +33 6 864 862 10

E-mail : contact@albanie360.com

Identification NUIS : L71516005R

Licence nr :  : LN-6156-11-218

 

Conditions Générales de Vente

Mentions Légales

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